您的来信所反映情况，网络与信息中心（以下简称“中心”）高度重视，经核实了解，对所反映的问题解决回复如下：

1. 对于信中提到 “未开通账号和密码，导致无法网上报修” 的问题，经过调查，学生在入校后中心已自动开通统一身份认证账号，并且学生可以使用贵师微校园、一卡通大厅自助服务终端等渠道重置密码。而该问题原因是由于后勤管理系统数据接口故障，导致无法使用统一身份认证登录，中心已通知后勤管理集团请联系相应厂商协助排查，目前请使用后勤APP完成报修。

2. 对于信中提到 “多次反馈网络中心，多个工作日无回应，均是学生接听电话” 的问题，今后中心将进一步规范值班同学的管理制度，加强培训，确保问题及时有效处理。本次问题中心工作人员已致电给您，并就相应情况进行了说明。

中心将在以后的工作中不断改善服务质量、提高服务水平。

 网络与信息中心